Regulamin serwisu

Właścicielem serwisu internetowego, działającego pod adresem:

www.kajacc.pl,

zwanego dalej Serwisem, jest :

Kaja Cuchra – Cukrowska
Pelagia 7
98-105 Wodzierady
POLSKA

telefon: +48 791 878 666
adres e-mail: poczta@kajacc.pl

Rachunek bankowy do wpłat:

ING BANK ŚLĄSKI
18 1050 1461 1000 0090 8523 5233

zwana dalej Administratorem.

Integralną częścią niniejszego regulaminu są postanowienia zawarte w dokumentach Polityka prywatności.

A. Definicje

Administrator – Firma zarządzająca Serwisem będąca jednocześnie sprzedawcą Produktów oferowanych w Serwisie.

Produkt – Produkt Fizyczny. Każdy Produkt oferowany w Serwisie ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.

Produkt Fizyczny – Produkt mający postać materialną oferowany do sprzedaży w Serwisie.

Usługa – Usługa oferowana do sprzedaży lub udostępniana nieodpłatnie w Serwisie.

Użytkownik – Każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych korzystająca w dowolny sposób z Serwisu.

Użytkownik Zarejestrowany – Użytkownik, który założył Konto Użytkownika w Serwisie.

Konto Użytkownika – Przechowywany w Serwisie elektroniczny zbiór danych podanych przez Użytkownika podczas rejestracji, który może być wykorzystany do uproszczenia procesu składania Zamówień w Serwisie. Danymi tymi może zarządzać Użytkownik po podaniu loginu i hasła ustalonych przez niego podczas tworzenia tego konta.

Kupujący – Pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu Produktu w Serwisie.

Konsument – Kupujący będący pełnoletnią osobą fizyczną, dokonujący u Administratora zwykłego zakupu, przedsiębiorca dokonujący zakupów niezwiązanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

Przedsiębiorca – Kupujący będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i nie będąca Konsumentem, dokonująca zakupu Produktu w Serwisie w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej.

Umowa Sprzedaży – Umowa zawierana pomiędzy Kupującym a Administratorem w języku polskim, zgodnie z prawem polskim i niniejszym Regulaminem. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień tej umowy następuje przez wysłanie do Kupującego e-maila potwierdzającego złożenie Zamówienia wraz z informacjami o prawie odstąpienia od umowy (jeśli ono przysługuje), linków do samodzielnego pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy oraz przez przekazanie Kupującemu Dowodu Sprzedaży.

Dowód Sprzedaży – Paragon lub faktura wystawiona przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wysyłana Kupującemu w postaci elektronicznej.

Karta Produktu – Strona internetowa zawierająca wszystkie dane dotyczące Produktu Fizycznego, w tym nazwę, opis, cenę sprzedaży oraz informacje dodatkowe.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Kupującym a Administratorem, złożone za pośrednictwem Serwisu, określające jednoznacznie dane Kupującego, rodzaj, ilość i cenę kupowanych Produktów Fizycznych, rodzaj płatności oraz w przypadku Produktów Fizycznych, sposób ich dostawy.

 

DZIAŁ B. Postanowienia ogólne

  1. Serwis prowadzi sprzedaż wysyłkową Produktów na odległość za pośrednictwem sieci Internet na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie niniejszego regulaminu zwanego dalej Regulaminem.
  2. Serwis zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów znajdujących się w katalogu, wprowadzania nowych Produktów lub usuwania Produktów wycofanych ze sprzedaży oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian.
  3. Produkty dostępne w Serwisie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
  4. Podmiotem odpowiedzialnym za zgodność zamówionego przez Kupującego Produktu z umową jest zawsze Administrator.
  5. Użytkownik, korzystając ze Serwisu lub Kupujący składając Zamówienie, potwierdzają, iż zapoznali się z niniejszym Regulaminem i bez zastrzeżeń akceptują wszystkie jego postanowienia.
  6. Do korzystania ze Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron internetowych w Internecie, przeglądarki internetowej z włączoną obsługą języka JavaScript i plikami cookies, aktywnego konta poczty elektronicznej, programu do odbioru i wysyłania wiadomości elektronicznych, do odtwarzania plików wideo oraz aplikacji do odczytu plików PDF.

DZIAŁ C. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
    1. wysyłka newslettera związanego z funkcjonowaniem Serwisu,
    2. założenie i prowadzenie Konta Użytkownika (na rzecz Użytkowników Zarejestrowanych),
    3. umożliwienie złożenia Zamówienia na Produkty (na rzecz Kupujących).
  2. Świadczenie wymienionych powyżej usług elektronicznych przez Administratora jest bezpłatne.
  3. Umowy o świadczenie usług elektronicznych polegających na wysyłce newslettera kierowanego do osób zapisanych do newslettera oraz na prowadzenie Konta Użytkownika w Serwisie zawierane są na czas nieokreślony.
  4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na wysyłce newslettera zawierana jest w momencie zapisu Użytkownika na newsletter. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.
  5. Zarówno Użytkownik, Użytkownik Zarejestrowany jak i Kupujący są zobowiązani do korzystania ze Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Zabronione jest korzystanie ze Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
  6. Reklamacje związane ze świadczeniem przez Administratora usług elektronicznych można składać na adres poczty elektronicznej Administratora. Administrator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonym od dnia złożenia reklamacji.
  7. Użytkownik, Użytkownik Zarejestrowany oraz Kupujący może wypowiedzieć zawartą umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny. W tym celu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia na adres poczty elektronicznej Administratora. Wypowiedzenie umowy w tym trybie skutkuje usunięciem Konta Użytkownika z Serwisu oraz ewentualnym usunięciem adresu e-mail z listy osób zapisanych do newslettera.
  8. Administrator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej Użytkownikowi Zarejestrowanemu w przypadku, gdy uporczywie narusza on Regulamin, po bezskutecznym, jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania tych naruszeń, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. W takim wypadku umowa wygasa po upływie 14 dni od dnia przesłania wypowiedzenia na adres poczty elektronicznej podany w danych Konta Użytkownika.
  9. Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej skutkuje usunięciem Konta Użytkownika z Serwisu oraz usunięciem adresu e-mail z listy zapisanych do newslettera.

DZIAŁ D. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia na Produkty można składać przez stronę internetową Serwisu bądź poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej Serwisu. W tym drugim przypadku Konto Użytkownika zakładane jest przez obsługę Serwisu na rzecz i w imieniu Użytkownika na co ten wyraża zgodę.
  2. Kupujący może składać Zamówienia w Serwisie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Wszystkie ceny Produktów w Serwisie podane są w walucie polskiej (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest on należny). Cena nie zawiera ewentualnych kosztów dostawy, o których Kupujący zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia. Całkowita cena do zapłaty za zamówione Produkty podana jest w formularzu Zamówienia przed jego złożeniem przez Kupującego.
  4. W przypadku, jeśli cena Produktu została obniżona, to na Karcie Produktu podawana jest dodatkowo informacja o najniższej cenie Produktu w okresie 30 dni przed obniżką lub od dnia wprowadzenia Produktu do sprzedaży w Serwisie, jeśli został on wprowadzony do sprzedaży w ciągu ostatnich 30 dni.
  5. Kupujący dokonuje zakupu Produktu według cen obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia.
  6. Kupujący mogą składać Zamówienia w Serwisie wyłącznie z wykorzystaniem Konta Użytkownika założonego w Serwisie.
  7. Bez względu na sposób złożenia Zamówienia warunkiem jego realizacji jest podanie przez Kupującego prawidłowych danych pozwalających na weryfikację tożsamości Kupującego w tym prawidłowego adresu e-mail, telefonu kontaktowego, dokładnego adresu zamieszkania lub siedziby oraz ewentualnie adresu dostawy (przy zakupie Produktów Fizycznych).
  8. Adres e-mail podany przez Kupującego w trakcie procesu składania Zamówienia będzie wykorzystany jedynie w celach związanych z realizacją tego Zamówienia, obsługi Konta Użytkownika oraz w celach związanych z informowaniem Kupującego w zakresie użytkowania zamówionego Produktu, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na kontakt w innych celach poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (np.: wysyłka newslettera).
  9. Kupujący przed złożeniem Zamówienia zostanie poinformowany o głównych cechach Produktu, łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Produkt wraz z podatkami a także o innych opłatach związanych z realizacją Zamówienia.
  10. Kupujący wyraża wolę zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
  11. Złożenie Zamówienia nie jest równoważne z zawarciem Umowy Sprzedaży lecz stanowi złożenie oferty zawarcia takiej umowy. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Administratora, o czym Klient jest informowany za pomocą wiadomości e-mail potwierdzającej dokonanie zakupu.
  12. Realizacja Zamówienia złożonego przez Kupującego następuje po zawarciu Umowy Sprzedaży i zaksięgowaniu wpłaty należnej za to Zamówienie na koncie Administratora bądź operatora płatności, z którym Administrator współpracuje.
  13. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że zamówione Produkty są dostępne u Administratora. W przypadku niedostępności dowolnych Produktów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości Zamówienia).
  14. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów i realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływania Zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
  15. Zakupione Produkty Fizyczne są dostarczane Kupującemu w sposób przez niego określony w Zamówieniu.

DZIAŁ E. Dostawa towaru i formy płatności

  1. Dostawa wszystkich Produktów Fizycznych oferowanych w Serwisie jest bezpłatna. Jest ona realizowana za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD. Wyboru przewoźnika dokonuje Kupujący podczas składania Zamówienia.
  2. Wysyłka zamówionego Produktu Fizycznego następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania płatności.
  3. Czas oczekiwania na przesyłkę to czas realizacji Zamówienia oraz czas dostawy wynoszący zwykle 1 dzień roboczy w przypadku dostawy przesyłką kurierską lub od 2 do 7 dni roboczych w przypadku wysyłki za pomocą Poczty Polskiej.
  4. W przypadku zaginięcia przesyłki mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy kodeksu cywilnego i prawa przewozowego.
  5. Przesyłka może być zrealizowana za pomocą Poczty Polskiej o ile waga paczki nie przekracza 5 kg i jej wartość nie jest większa niż 400,00 zł. W pozostałych wypadkach przesyłka może być zrealizowana jedynie za pomocą firmy kurierskiej.
  6. W przypadku wysyłki firmą kurierską, jeśli waga zamówionego towaru przekracza 30 kg, to towar dzielony jest na oddzielne paczki. W tej sytuacji kosz przesyłki liczony jest od każdej paczki oddzielnie.
  7. W Serwisie dopuszczalne są następujące formy płatności:
    • Przedpłata na konto – płatność przelewem na konto bankowe Administratora przed wysyłką Produktu Fizycznego. Wpłaty należy dokonać na numer rachunku bankowego podany w niniejszym Regulaminie. Przelew możesz zrealizować przez Internet, na poczcie lub w banku. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, rozpoczniemy realizację Zamówienia.

    • Płatności online imoje – dostępne na stronie produktu, obejmujące:

      • płatność BLIKIEM,

      • szybkie przelewy internetowe (bramka płatności),

      • opcję „płacę później”.

  8. Przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje w momencie otrzymania zapłaty za kupiony Produkt.

DZIAŁ F. Prawo odstąpienia od umowy i inne uprawnienia

  1. Kupujący będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania Produktu Fizycznego. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres siedziby Sklepu lub na adres e-mail podany w Regulaminie. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik numer 2 do ustawy o prawach konsumenta lub w innej dowolnej, wybranej przez siebie formie.
  3. W razie odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży dotyczącej Produktu Fizycznego Konsument zobowiązany jest zwrócić zakupiony produkt najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpił.
  4. Administrator niezwłocznie wyśle Konsumentowi, na poddany przez niego w Zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  5. Produkt Fizyczny zostanie odebrany przez Administratora od Konsumenta we własnym zakresie i na koszt Administratora. Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Produktu Fizycznego do odbioru.
  6. Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta Administrator zwróci Konsumentowi dokonane przez niego płatności.
  7. Administrator może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu Fizycznego z powrotem.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu Fizycznego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach wskazanych w Art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym również w wypadku, gdy Produkt Fizyczny został wykonany na zamówienie Konsumenta, według przekazanej przez niego specyfikacji.

DZIAŁ G. Odpowiedzialność za wady i reklamacje

  1. Administrator zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Produkty pozbawione wad.
  2. Względem Kupującego będącego Konsumentem Administrator jest odpowiedzialny za wady fizyczne lub prawne Produktu (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli Produkt Fizyczny ma wady fizyczne lub prawne Konsument ma prawo złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od dnia dostarczenia mu Produktu Fizycznego.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, nazwę Produktu, w którym wada wystąpiła, opis reklamowanej wady (dołączone zdjęcia będą pomocne do rozpatrzenia reklamacji), żądanie reklamacyjne (obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, usunięcie wady, wymiana Produktu na wolny od wad) oraz dane kontaktowe reklamującego (imię i nazwisko, adres e-mail oraz telefon).
  5. Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać elektronicznie lub listownie na adres Administratora.
  6. Jeżeli podane w zgłoszeniu reklamacyjnym dane lub informacje są niekompletne, to przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwróci się do składającego reklamację o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  7. Konsument nie może w zgłoszeniu reklamacyjnym żądać odstąpienia od umowy w przypadku, jeśli wada jest nieistotna.
  8. Przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator może kontaktować się z Konsumentem w celu ustalenia szczegółów wady Produktu lub sposobu realizacji żądania reklamacyjnego.
  9. Reklamacje będą rozpatrywane przez Administratora w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany przez Konsumenta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

H. Pozasądowe formy dochodzenia roszczeń

  1. Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Administratorem,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
  2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

I. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe są zbierane i przetwarzane przez Serwis w celu realizacji płatnych lub bezpłatnych Usług zamówionych przez Użytkowników, umów sprzedaży zawieranych przez Kupujących.
  2. Użytkownik Zarejestrowany lub Kupujący, podając dane osobowe w formularzu rejestracyjnym lub podczas składania Zamówienia, oświadcza, że są one zgodne z prawdą. W przypadku podania przy zapisie do wyzwania oraz tworzeniu lub aktualizacji konta nieprawdziwych danych Administrator zastrzega sobie prawo usunięcia tych danych.
  3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika Zarejestrowanego lub Kupującego jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwi zrealizowanie zamówionych świadczeń. Dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Warunki wykorzystywania danych osobowych przez Serwis reguluje polityka prywatności, która jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.

DZIAŁ J. Prawa autorskie

  1. Wszystkie prace dostępne w Serwisie, w tym obrazy, ilustracje, grafiki oraz towarzyszące im teksty i zdjęcia, stanowią utwory chronione na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  2. Autorskie prawa osobiste i majątkowe do wszystkich prac należą do Administratora (autorki prac), o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.

  3. Zakup oryginału pracy lub wydruku nie oznacza nabycia praw autorskich ani licencji do dalszego wykorzystywania utworu. Kupujący nabywa jedynie egzemplarz fizyczny dzieła do użytku osobistego.

  4. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie prac zamieszczonych w Serwisie w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody Administratora.

  5. Wszelkie naruszenia praw autorskich mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

DZIAŁ K. Szczegółowe postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Wszystkie postanowienia niniejszego działu Regulaminu dotyczą wyłącznie Kupujących będących Przedsiębiorcami. Nie dotyczą Kupujących będących Konsumentami.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Administratorem a Przedsiębiorcą, jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Administratora.
  3. Strony wyłączają odpowiedzialność Administratora z tytułu rękojmi za niezgodność Produktu z umową względem Przedsiębiorcy.
  4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.

DZIAŁ L. Zmiany regulaminu

  1. Niniejszy Regulamin został opublikowany w dniu 7 stycznia 2025 roku i wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2025 roku. Do tego czasu obowiązują postanowienia regulaminu z dnia 1 czerwca 2024 roku.
  2. Każde z postanowień niniejszego Regulaminu może zostać zmienione. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom Zarejestrowanym oraz zapisanym do newslettera przez Administratora na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika lub na adres e-mail podany podczas zapisu do newslettera na 14 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. Dodatkowo, w tym samym terminie, zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie internetowej Serwisu.
  3. Wszystkie Zamówienia przyjęte przez Administratora do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień, które obowiązywały w dniu złożenia Zamówienia przez Kupującego.
  4. W przypadku, gdy Użytkownik Zarejestrowany lub zapisany do newslettera nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Administratora w ciągu 14 dni od daty poinformowania go o zmianie Regulaminu. Po otrzymaniu takiego zawiadomienia Administrator usunie jego dane z Serwisu.

DZIAŁ M. Inne postanowienia

  1. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Tekst jednolity niniejszego Regulaminu dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej Serwisu.
  3. Do umowy sprzedaży Produktów w Serwisie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

DZIAŁ N. Polityka zwrotów

1. Zwrot Produktów Fizycznych

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu Fizycznego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Administratora o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail: poczta@kajacc.pl. Można skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed uszkodzeniem, na adres wskazany przez Administratora.
Koszt odesłania Produktu ponosi Administrator. W tym celu zostanie zorganizowany odbiór przesyłki od Kupującego.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

2. Zwroty nie przysługują w przypadku:

  • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. ilustracje lub obrazy stworzone według specyfikacji Kupującego),
  • Produktów Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje

Jeśli otrzymany Produkt ma wady (uszkodzenie podczas transportu, błąd w realizacji zamówienia itp.), prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Reklamacje można zgłaszać na adres: poczta@kajacc.pl, dołączając opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.